Teslim Edilemeyen Kuryenet Kargo Ve Canlı Müşteri Teması Yok

8 Şubat tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir Apple Watch satın aldım. Ürün 9 Şubat’ta kargoya verildi ve Kuryenet ile gönderim sağlandı. 10 Şubat günü tüm gün evde olmama rağmen sistemde “dağıtıma çıkarıldı, teslim edilemedi” bilgisi girildi. Bu tarihten sonra da kargom bana teslim edilmedi.

Bugün 12 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca dağıtım talebinde bulundum ancak buna rağmen gönderim yeniden dağıtıma çıkarılmıyor. Kuryenet tarafında da sesli yanıt sistemi dışında hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Kuryenet takip numaram 100005671516, Turkcell Pasaj sipariş numaram ise 20267204532’dir.

Binlerce liralık alışveriş yaptığımız bir ürün ortada yokken, günlerdir kargo gelecek diye evden ayrılamıyor ve adeta ev hapsi yaşıyoruz. Ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını, sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair tarafıma gerçek kişilerce ulaşılmasını, detaylı şekilde bilgilendirilmemi ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.