to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kredi Kartı, Kuryenet’ten Cevapsız İletişim
Ziraat Bankası tarafından arkadaşım adına çıkarılan sözleşmesiz kredi kartı, benim adresime yönlendirilerek Kuryenet’e teslim edildi. Kartın basım ve bankadan Kuryenet’e teslim süreci oldukça hızlı ilerledi, 22 Temmuz tarihinde kart Kuryenet’e ulaştı. 23 Temmuz’da teslim alındığı görünmesine rağmen 29 Temmuz’a kadar hiçbir işlem yapılmadı ve bu süre boyunca dağıtıma çıktığına dair ne bir SMS ne de arama aldık.
29 Temmuz’dan sonra ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sanki adrese gelinmiş ve teslim edilememiş gibi “adresinize teslim edilemedi, bankanızla iletişime geçin” şeklinde mesajlar gönderildi. Bugün yine aynı şekilde, tarafımıza ne bir arama yapıldı ne de dağıtıma çıktığına dair bilgi verildi, yalnızca teslim edilemediği ve bankayla iletişime geçmemiz gerektiği yazan bir SMS aldık. Oysa öncelikle müşteriyi arayıp adreste olup olmadığını teyit etmeleri gerekirken, hiçbir iletişim kurulmadan sistemden otomatik olarak teslim edilemedi kaydı düşülüyor.
Adres olarak İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi’ne teslimat yapılması gerekiyor. Adres yetersizliği uyarısı veriliyor ancak ne ek bir bilgi isteniyor ne de bizimle irtibata geçiliyor. Şirkete ait herhangi bir doğrudan iletişim hattı ya da ulaşılabilir bir adres de bulunmadığı için, gidip kendimiz teslim alalım desek nereden alacağımız bile belli değil.
Yaklaşık 14 gündür teslim edilemeyen bu kartın, Kuryenet tarafından dağıtıma çıkılmadan önce mutlaka telefonla aranarak veya SMS ile bilgi verilerek, açık ve net konum teyidi alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Evet çok güzel ilgileniyorsunuz gerçekten. Tüm gün evde olmama rağmen yine kafanıza göre teslim edilemedi diye sistem güncelliyorsunuz. Hala tarafımıza ne bir mesaj ne de bir arama sağlandı. Nasıl bir firmaya denk geldik anlamıyorum. Mağdur ettiğiniz yetmiyor gibi bir de bizimle dalga geçiyorsunuz!
Merhaba, Gönderiniz dağıtımdadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
