Ziraat Bankası Kartım Dağıtımda Görünüyor Ama Üç Hafta Teslim Edilmedi

Ziraat Bankası’na ait banka kartım 21 Ocak’tan beri Kuryenet’te olmasına rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Yaklaşık üç hafta olacak; bu süre boyunca kartım sistemde sürekli dağıtımda olarak görünüyor.

21 Ocak’tan itibaren kartım dağıtımda görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. 31 Ocak tarihinde saat 09.00–10.00 civarında Ziraat Bankası’ndan kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün saat 15.00 civarı kuryenin adrese geldiği ancak teslimat yapılamadığına dair bir mesaj daha geldi. Ancak o sırada ne beni aradılar ne de kartı gerçekten teslim etmeye çalıştıklarına dair bir iz bıraktılar.

Bu süreçte hem bankayı hem Kuryenet’i defalarca, en az sekiz‑dokuz kez aradım. İkinci haftadan beri neredeyse her gün, bazı günler iki‑üç kez aramama rağmen bankadan Kuryenet’e, Kuryenet’ten tekrar bankaya yönlendiriliyorum. Her iki taraf da sürekli “kartınız dağıtımda” diyerek oyaladı. 31 Ocak mesajından sonra Kuryenet’i geri aradığımda, hafta sonu olduğu için teslimat yapılamayacağı, hafta içi aramam gerektiği ve kartın şu an dağıtımda olmadığı söylendi. Daha derdimi tam olarak anlatamadan görüşme sonlandırıldı, adeta telefon yüzüme kapatıldı.

Acil kullanım ihtiyacım olan Ziraat Bankası banka kartımın daha fazla gecikmeden, ivedilikle teslim edilmesini istiyorum. Kurye adrese geldiğinde mutlaka beni telefonla aramalı. Eğer hafta içi teslimat yapılacaksa saat 16.00–16.15 civarı gelinmesini ya da bir sokak üstte PTT’nin yanında bulunan “Duha Butik” isimli iş yerimize teslimat yapılmasını talep ediyorum. Aciliyet durumumu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir somut adım atılmamasından dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.