Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimatında Adres Sorunu Ve Kuryenet İletişimsizliği

Ziraat Bankası’na ait banka ve kredi kartlarım 15 Haziran’da Kuryenet’e teslim edildi, 19 Haziran’da ise “adres yetersiz” denilerek dağıtım iptal edilmiş. Oysa bankada kayıtlı olan adresim tam, doğru ve aktif olarak kullandığım bir adres, hiçbir eksik bilgi yok.

Kuryenet’e ulaşmak istediğimde ise sürekli sadece sesli mesajla karşılaşıyorum, çok kısa bir süre içinde takip numarası girilmesi isteniyor, en ufak bir hatada ya da yetiştiremezsem hat kapanıyor ve tekrar tekrar aynı süreci yaşamak zorunda kalıyorum. Canlı bir muhatap yok, iletişim kanalları son derece yetersiz ve çözüm odaklı değil.

Bankayla görüştüğümde de net bir çözüm sunulamıyor, “ne yapacağını bilmeyen” bir tavırla sadece mağdur ediliyorum. Adresi bile bulamayan, iletişime geçilemeyen bu kargo firmasıyla zorunlu olarak muhatap olmak istemiyorum. Ziraat Bankası’nın adı sanı duyulmamış, bu kadar iş bilmez bir firmayla çalışmasını doğru bulmuyorum.

Kartlarımın Kuryenet dışında farklı ve güvenilir bir kargo/kurye firmasıyla ya da bankanın kendi kanalları üzerinden yeniden gönderilmesini, ayrıca Kuryenet’in bu iletişimsiz ve iş bilmez çalışma şeklinin banka tarafından dikkate alınmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.