to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği İddia Edilen HGS Ürününün Gerçek Teslim Edilmemesi
Kuryenet aracılığıyla Garanti BBVA’dan gönderilen HGS ürünüm için 12 Eylül 2026 tarihinde saat 17.06’da “tarafınıza teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Oysa o sırada evdeydim, kapım çalınmadı, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve ürün bana teslim edilmedi.
Takip numarası 244259220570 olan gönderim için Kuryenet’le iletişime geçtiğimde gönderinin teslim edildiğini söylüyorlar ancak kime, hangi isim ya da imza ile teslim ettiklerine dair hiçbir bilgi paylaşmıyorlar. Ne telefon görüşmelerimde ne de e-posta üzerinden gelen yanıtlarda somut bir açıklama yapılmıyor, sadece teslim edildiği belirtiliyor.
Ben evde olmama ve bana hiçbir teslimat yapılmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı mağdur oldum. HGS ürünümün fiilen kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, teslim ettikleri yerden ürünü alıp ivedilikle eksiksiz şekilde bana getirmelerini istiyorum. Öncelikli talebim ürünümün bana ulaştırılması, bu mümkün değilse HGS başvuru bedeli dahil olmak üzere tüm masraflarımın karşılanmasını ve bu hatanın nasıl yapıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Defalarca Kuryenet mim'ni aramama rağmen, IVR 'Kuryenet'e hoşgeldiniz' diyor ve görüşme sonlanıyor. Muhatap bulamıyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Tarafınıza ilettiğim bilgilerde takip numarası ve görseller mevcuttur. Süreçte oyalamaktan başka bir şey yapmıyorsunuz şu an.
Ürünüm teslim edilmedi, sistemde teslim edildiği gösteriliyor. Kuryenet bana hiçbir bilgi vermedi, iletişim kuramadım ve teslimatın kim tarafından yapıldığını öğrenemedim. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve süreç tamamen berbat.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Teslimatınız ile ilgili inceleme süreci sonucu tarafınız ile ayrıca paylaşılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Bende artık anlayış falan kalmadı, HGS ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Kim bilir nerede kimin elinde, birileri içindeki bakiyeyi kullanıyor ve ben zarardayım sizin yüzünüzden!
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Sizden bir arama bir mesaj gelmeden ben buraya yazmayı bırakmayacağım. İlgili acenteniz beni çok önce aramalıydı! Geciktirdiğiniz süre zarfında ben bu teslim edilmeyen HGS'yi unutmayacağım!
