Teslim Edildiği İddia Edilen HGS Ürününün Gerçek Teslim Edilmemesi

Kuryenet aracılığıyla Garanti BBVA’dan gönderilen HGS ürünüm için 12 Eylül 2026 tarihinde saat 17.06’da “tarafınıza teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Oysa o sırada evdeydim, kapım çalınmadı, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve ürün bana teslim edilmedi.

Takip numarası 244259220570 olan gönderim için Kuryenet’le iletişime geçtiğimde gönderinin teslim edildiğini söylüyorlar ancak kime, hangi isim ya da imza ile teslim ettiklerine dair hiçbir bilgi paylaşmıyorlar. Ne telefon görüşmelerimde ne de e-posta üzerinden gelen yanıtlarda somut bir açıklama yapılmıyor, sadece teslim edildiği belirtiliyor.

Ben evde olmama ve bana hiçbir teslimat yapılmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı mağdur oldum. HGS ürünümün fiilen kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, teslim ettikleri yerden ürünü alıp ivedilikle eksiksiz şekilde bana getirmelerini istiyorum. Öncelikli talebim ürünümün bana ulaştırılması, bu mümkün değilse HGS başvuru bedeli dahil olmak üzere tüm masraflarımın karşılanmasını ve bu hatanın nasıl yapıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.