550 TL Ücret Ödedim, Garanti HGS Kartım Teslim Edilmedi

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım ve bu işlem sırasında 550 TL kart ücreti tahsil edildi. HGS kartım Kuryenet ile gönderilmeye başlandı ancak bir türlü teslim edilmiyor.

3 Temmuz 2026 tarihinde Kuryenet’ten, bana teslim edilmek üzere gönderinin alındığına dair SMS aldım. 12 Temmuz 2026 Pazar günü tekrar “teslim edilmek üzere dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj geldi, fakat aynı gün içinde bu kez “size ulaşılamamıştır, teslim edilememiştir” mesajı gönderildi. Oysa o gün hiçbir şekilde aranmadım; ne sabit ne de cep telefonumdan bana ulaşmaya çalışan kimse olmadı.

Bugün, 13 Temmuz 2026 Pazartesi günü sabah yeniden “dağıtıma çıkmıştır” mesajı geldi, gün içinde ise tekrar “size ulaşılamamıştır, teslim edilememiştir” şeklinde SMS aldım. Yine beni arayan, adresimi soran ya da teslimat için iletişime geçen kimse olmadı. SMS’lerde 2442583568009 takip numarası ile gönderinin Garanti gönderisi olduğu belirtiliyor, fakat sistemde dağıtıma çıktı ve teslim edilemedi görünüyor; gerçekte ise hiçbir teslimat denemesi yapılmıyor.

Sakarya Akyazı İnönü Mahallesi 7134. Sokak’taki adresimde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen, “size ulaşılamamıştır” denilerek teslimat yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet’e ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca sesli yanıt sistemi ile “size teslim edilmek üzere randevu oluşturduk” şeklinde standart bir yanıt alıyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum.

HGS kartımın acilen, herhangi bir bahane üretilmeden ve tekrar “ulaşılamadı” bilgisi girilmeden, açık ve net bir şekilde belirtilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.