Parafly Kartım Dağıtıma Çıktı Ama Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Halkbank Parafly kredi kartım Kuryenet aracılığıyla iki gündür Sefaköy şubesinden dağıtıma çıkmasına rağmen ev adresime teslim edilmiyor. Kuryenet’ten gelen SMS’te gönderimin dağıtıma çıktığı ve takip numarası yer alıyor, ancak ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de “ziyaret edildi, yerinde yok” şeklinde herhangi bir not veya bilgilendirme mesajı aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem telefonumun dağıtımda olduğunu söyleyerek otomatik olarak çağrıyı sonlandırıyor, bu nedenle herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. İki gündür özellikle evde bulunmama rağmen kartımın teslim edilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartı kullanamadığım için mağdur oluyorum.

Bu nedenle Halkbank Parafly kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile müşteri hizmetlerine ulaşamamam konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.