to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor, Kuryeye Ulaşılamıyor
30.04 tarihinde Halkbank Parafly kredi kartı başvurumu tamamladım ve bana kartın 7–10 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. 07.05 tarihinde kartımın Kuryenet acentesine teslim edildiğini görüyorum ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket görünmüyor, kartım İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime hâlâ ulaşmadı.
Elimde sadece takip numarası bulunuyor, bu numarayı sorguladığımda da 07.05 tarihinden sonra herhangi bir işlem kaydı çıkmıyor. Ne ben kuryeye ulaşabiliyorum ne de banka müşteri hizmetleri bir muhatap bulabiliyor. Kuryenin elinde doğru adres veya telefon bilgim olup olmadığını da öğrenemiyorum.
Son üç gündür üst üste Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, en son az önce tekrar aradım ve her defasında yalnızca talep açabileceklerini, kuryeye ulaşamadıklarını, bu nedenle süreci hızlandıramadıklarını söylediler. Ancak kartı acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kartı şubeden teslim almayı da kabul ediyorum, hatta mümkünse kuryenin adres bilgisi paylaşılırsa gidip kurye acentesinden kendim teslim almak istiyorum. Kartımın nerede olduğunun netleştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Gün içinde kimse tarafından aranmadım. Kargo takibinden sorgulama yaptığımda halen 7/05 tarihinden sonra herhangi bir hareket yok. Müşteri memnuniyeti adına yapmadığınız her şey için her yerden şikayet edeceğim.
Yaptığınız geri dönüşün hiçbir önemi yok. Halen kimse tarafından aranmadım. Halen kartım nerede bilmiyorum ve herhangi bir hareket yok.
Bugün de kimse tarafından aranmadım.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Talebimi yayınlayalı 5 gün olmasına rağmen kimse tarafından aranmadım. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini önceliklendirmiyorsunuz. Kartın kargo hareketi de halen 7/05 tarihinden sonra hareket görmemiş.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
