Halkbank Parafly Kartı Teslim Edilmedi: Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Halkbank Parafly Platinum kartım yaklaşık üç haftadır teslim edilmedi ve bu pazartesiden itibaren dördüncü haftaya gireceğim. 10 Ağustos tarihinden bu yana her gün “kartınız dağıtımda” şeklinde SMS almama rağmen hiçbir kurye kapıya gelmedi, herhangi bir zili çalma ya da arama da olmadı.

İlgili gönderinin Kuryenet takip numarası 7602183683303’tür. Sürecin uzaması üzerine hem Halkbank müşteri hizmetlerini hem de Kuryenet’i aradım. Halkbank, gecikmenin kargodan kaynaklandığını belirtti. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kartınız dağıtıma çıkarılmıştır” kaydı dinletilip telefon otomatik kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve bilgi alamıyorum.

Haftalarca “dağıtımda” mesajı gönderilmesine rağmen kartımın teslim edilmemesinin ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan aksama ile ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.