Maaş Kartı Teslim Edilmediği İçin Finansal Mağduriyet Yaşıyorum

Ziraat Bankası’ndan gönderilen maaş kartım Kuryenet tarafından 8 gündür tarafıma ulaştırılmıyor. 5200*******35 takip numaralı gönderim için Kuryenet’in takip ekranında “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır” mesajı uzun süredir değişmeden duruyor ve kartım fiilen teslim edilmiyor.

Son 4 gündür 444 93 93 numaralı Kuryenet çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sistem sürekli “hatalı” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamıyorum. Takip numaramı girdiğimde sistemin bunu kabul etmemesi nedeniyle de gönderimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Maaş kartım olduğu için mağdur durumdayım, kartımı kullanamıyor ve maddi olarak zorlanıyorum. TÜBİS (Tüketici Hakem Heyeti) üzerinden şikayetimi çoktan yaptım. Kartımın acilen ve daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kartım kısa sürede tarafıma ulaştırılmadığı takdirde BDDK ve CİMER üzerinden de ayrıca şikayette bulunacağımı ve aldığım şikayet numaralarını da burada paylaşacağımı belirtmek istiyorum.

Cumhurbaşkanlığı iletişim merkezi (CİMER) BAŞKANLIĞI’NA

Tarih: 07.09.2026
Şikayet Edilenler: Kuryenet a. Ş. / Ziraat Bankası a. Ş.
Takip No: 5200*******35
Konu: Maaş kartının teslim edilmemesi ve finansal mağduriyet hk.
Açıklamalar:
Ziraat Bankası tarafından tarafıma tanımlanan maaş kartı, 5200*******35 takip numarasıyla Kuryenet a. Ş.’ye teslim edilmiştir.
Söz konusu kurye gönderisi 31 Ağustos tarihinden bu yana dağıtımda görünmekte olup halen teslim edilmemiştir. Kartın bir maaş kartı olması nedeniyle yasal ve makul süreleri aşan bu gecikme, finansal erişimimi engelleyerek mağduriyet yaşatmaktadır.
Talep:
Maaş kartımın acilen tarafıma teslim edilmesinin sağlanmasını,
Hizmet aksaklığı yaratan Kuryenet a. Ş. Ve Ziraat Bankası a. Ş. Hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.

Yukarıda gördüğünüz üzere CİMER ve BDDK şikayetim hazırdır.