Kuryenet'te Adres Yetersizliği Nedeniyle Kredi Kartı Teslim Edilmemesi

Kuryenet üzerinden 5200*******18 takip numaralı, Ziraat Bankası a. Ş. Tarafından gönderilen sözleşmesiz kredi kartım adres yetersizliği gerekçesiyle 15/08/2026 tarihinden beri acentede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Kuryenet’in kendi sisteminde de adres bilgilerimin yetersiz olduğu uyarısı görünmesine rağmen, bu durumla ilgili tarafıma çözüm sunulmadı.

İlgili bankam üzerinden üç kez adres güncellemesi yaptırmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, gönderim hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca bankamdan, hesabımın bulunduğu şubeden teslim almak istediğim yönünde talimat vermemi istemiş olmama rağmen acente bu talimatı dikkate almadı ve kartım banka şubesine yönlendirilmedi.

Konuyla ilgili olarak Kuryenet’e mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yalnızca şikayet formu doldurmam istendi, yaşadığım somut soruna ise çözüm üretilmedi. Kargomun tutulduğu acentenin, bankam üzerinden iletilen talimatları dikkate alarak gönderimi hesabımın bulunduğu ilgili banka şubesine yönlendirmesini ve kartımı buradan teslim alabilmem için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmeden ve iletişim eksikliğinden dolayı Kuryenet’ten şikayetçiyim.