Kuveyt Türk Kartı Kuryenet'te 17 Gün Boyunca Teslim Edilemedi, Müşteri İşlem Yapamıyor

Kuveyt Türk tarafından adıma çıkarılan ve Kuryenet firmasına teslim edilen ATM banka kartım 6 Ekim tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılmamıştır. Gönderi takip ekranını kontrol ettiğimde kartın tam 17 gündür hiçbir ilerleme kaydedilmeden “Transferde - Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” şeklinde bekletildiğini görüyorum.

Aynı şehir içerisinde bir kartın haftalarca dağıtım acentesine dahi sevk edilememesi ve müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, sistem üzerinde ise süreç tamamen durmuş vaziyette görünmektedir. Banka kartım elime ulaşmadığı için 17 gündür finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Kuryenet yetkililerinden konuya derhal müdahale etmelerini, transferde takılıp kalan kartımın akıbeti hakkında bilgi vererek ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.