to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartları Acentede 16 Gün Bekliyor, Kuryenet İletişimsiz
Kuveyt Türk’ten gönderilen kredi kartım 6 Ekim Salı günü Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen aradan 16 gün geçmesine karşın hala tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında gönderim sürekli “acentede” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Kuryenet’i defalarca aradım ancak telefonlara bakan olmadı, sadece sesli yanıt sistemi üzerinden kuryenin acentede olduğu bilgisi tekrarlandı. Bunun dışında ne arama ne bilgilendirme yapıldı. Adres veya isim bilgimde bir hata olduğuna dair de hiçbir bilgi verilmedi. Aynı firmada Ziraat Bankası kredi kartım da bulunuyor ve o kartım da günlerdir teslim edilmeyi bekliyor.
Kredi kartlarımın güvenliğinden endişe duyuyorum ve bu kadar uzun süre şubede ya da acentede bekletilmesini kabul etmiyorum. Kartlarımın acilen tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse mevcut gönderilerin iptal edilerek güvenilir ve ulaşılabilir bir başka kargo/kurye firması üzerinden yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait kredi kartım, banka tarafından yaklaşık 15 gün önce Kuryenet firmasına teslim edilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet’in sitesindeki gönderi takibinde Ziraat Bankası’ndan çıkan kartım için hâlâ bir ilerleme görünmüyor ve kartım 7 Ekim’den beri adeta onlarda bekletiliyor.
Bu süre içinde Kuryenet’i defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kartımın nerede olduğuna, ne zaman teslim edileceğine dair en ufak bir açıklama alamıyorum.
Kredi kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini, mümkünse net bir teslimat tarihi verilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
