to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk ATM Kartı Teslimatındaki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuryenet üzerinden gönderilen Kuveyt Türk bankasına ait ATM kartımın teslimatında bir haftadır çözülmeyen bir gecikme yaşıyorum. 24 Ağustos Pazartesi günü kartımın teslim edilmesi gerekiyordu, sistemde de dağıtıma çıktığı görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde bu kez dağıtımda olmadığı, transferde olduğu bilgisi yer aldı ve durum sürekli bu şekilde değişerek sabitlenmedi.
732623105136 takip numaralı gönderimin kargo takip ekranında, gönderici kuruluşun “Kuveyt Türk ATM” ve gönderim türünün “ATM kart” olduğu, son durumda ise gönderinin acenteye sevk aşamasında olduğu yazıyor. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kartım hâlen bana ulaştırılmadı ve gönderi durumunda net bir ilerleme göremiyorum. Bu gecikme nedeniyle kartımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Kartımın nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, en kısa sürede Bursa Beşevler bölgesindeki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
