to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Yanlış Müşteriye Ulaşılamadı Notu Ve Kartımın Teslim Edilmemesi
Ziraat Bankası’na ait hem kredi hem banka kartı özelliği olan kartımda kredi kartı özelliği çalışmadığı için bankaya başvurdum. Kartın yeniden basılarak gönderilmesi teklif edildi, ben de kabul ettim ve yeni kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderileceği bilgisi verildi.
Kuryenet, 30 Nisan 2026 tarihinde Ankara Etimesgut adresime teslim edilmek üzere kartımı dağıtıma çıkarmış gibi sistemde “müşteriye ulaşılamadı” notu düşmüş. Ancak bu tarihte bana herhangi bir arama yapılmadı, telefonuma gelen tek bir çağrı dahi yok, bu nedenle bu bilgiyi gerçeğe aykırı buluyorum. O günden bu yana geçen günlerde de kartım tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve hâlâ elime ulaşmadı.
Kuryenet gönderi takip numaram 5000*******27’dir. Kartımı kullanamadığım için mağdur ediliyorum ve hem banka hem de kargo firması yüzünden zaman kaybı yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi Hanım, Kartınızın kredi kartı özelliğinin çalışmaması ve ardından yeni kartın acentemiz aracılığıyla gönderilmesi sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliğinden dolayı çok üzgünüz. 30 Nisan 2026 tarihinde “müşteriye ulaşılamadı” notunun sistemde yer alması ve bu tarihte size herhangi bir arama yapılmaması, beklentilerinizi karşılamamış ve mağduriyet yaratmış. Bu durumu hemen çözmek için kartınızı yeniden Kuryenet üzerinden gönderiyoruz ve süreci yakından takip ediyoruz. Yeni kartınızın en kısa sürede, adresinize sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi için gerekli tüm adımları atacağız. Yaşadığınız zaman kaybı ve rahatsızlık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
