to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Şubesinde Görünen Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Airpods 4 satın aldım. Siparişimi 24 Mart’ta verdim, 25 Mart’ta kargom Kuryenet’e teslim edildi ve 26 Mart tarihinden beri Minareliçavuş/Bursa Kuryenet şubesinde görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir hareket yok ve ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilmiyor.
Kuryenet’e ne telefonla ne de şube üzerinden ulaşabiliyorum. Aradığımda telesekreter sadece “aramama talebiniz alınmıştır” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. 21. Yüzyılda bir kargo şirketine bu kadar zor ulaşmak ve günlerce hiçbir bilgi alamamak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
Hem Turkcell Pasaj’dan hem de Kuryenet’ten, Bursa Minareliçavuş’ta görünen 20267282194 numaralı siparişimin acilen işleme alınmasını, kargomun dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Süreçle ilgili Turkcell'e ulaştım. Kayıt oluşturacaklarını söylediler. Fakat herhangi bir gelişme olmadı
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuryenet hala tarafıma ulaşmadı. Yoruma yazdıkları numarayı aradığımda hala "randevunuz işleme alınmıştır" diyor. Müşteri temsilcisine falan bağlanan bir çağrı merkezi sistemleri zaten yok. Turkcell pasajdaki tüm ürünler elektronik ürünler. Turkcell gibi bir marka nasıl böyle şube yeri bile belli olmayan telefon numarası olmayan bir "şirket" ile anlaşabilir?
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Tam olarak acenteniz ne zaman iletişime geçecek? Yoksa siz de mi ulaşamıyorsunuz acentenize?
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Güncelleme: Turkcell'e üç kere şikayet oluşturdum. Kuryenet ile sadece buradan iletişim kurabiliyorum. Tarafıma hiçbir dönüş hala yapılmamıştır. Ne bir numara ne bir adres hiçbir şey maalesef yok.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Merhaba. Israrla Kuryenet ya da Turkcell adına hiç kimse iletişime geçmemiştir.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
