to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Takip Numarası Alınamaması Ve Kredi Kartı Teslimatı Belirsizliği
22 Nisan’da Akbank kredi kartım Kuryenet ile adresime getirilmiş, ancak o anda evde değildim. Kurye beni arayıp kartı getirdiğini söyledi, ben de evde olmadığım için teslimatın iş adresime yönlendirilmesini rica ettim. O günden bu yana, yaklaşık 10 gündür ne bankadan ne de Kuryenet’ten herhangi bir geri dönüş alamadım ve kartımın nerede olduğu konusunda hiçbir bilgim yok.
Kuryenet’in hiçbir iletişim kanalına ulaşamıyorum. İnternet sitesi, mail ve telefon dahil tüm kanallarda benden gönderi takip numarası isteniyor, fakat bana hiçbir şekilde takip numarası verilmedi. Bu yüzden sistem üzerinden işlem yapamıyor, çağrı merkezine bağlanamıyor ve bir muhatap bulamıyorum. Takip numarası olmayan müşterilerin bu kadar çaresiz bırakılması ve hiçbir alternatif iletişim imkanı sunulmaması Kuryenet açısından çok kötü bir hizmet deneyimi oluşturuyor.
Hem kartımın şu anda nerede olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini hem de kredi kartımın en kısa sürede iş adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
