Kuryenet'ten Kartımın Uzun Süreli Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği

15 Temmuz civarında Paycell kart başvurusu yaptım ve kartımın Kuryenet ile gönderileceği bilgisi verildi. 23 Ağustos tarihinde gönderimin acenteye sevk edildiğine dair bildirim aldım, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ beklemede görünüyor.

Kargo takip numaram 446076869392. Müşteri temsilcisini aradığımda her seferinde aynı notu okumak dışında hiçbir çözüm üretilmiyor, canlı desteğe de bağlanamıyorum. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili somut bir adım atılıyor.

Kartımın nerede olduğunu, neden bu kadar süredir teslim edilmediğini ve ne zaman elime ulaşacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Yaşattığınız mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle Kuryenet’ten resmi bir özür bekliyor, kartımın da bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.