Kuryenet'te Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Sorunu

Paycell kartım 11.07.2026 tarihinde saat 18.55’te Kuryenet’in Yozgat Çekerek acentesine ulaştı; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartım dağıtıma çıkarılmıyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Kartımın bana ulaşması acil ve benim için hayati derecede önemli olmasına rağmen, takip ekranında hâlâ sadece acenteye geliş bilgisi görünüyor, başka hiçbir hareket yok.

Kuryenet’in internet sitesi ve takip ekranlarında yalnızca “acente teslim aldı” bilgisi yer alıyor; bunun dışında telefonla ulaşabileceğim bir numara ya da gidip sorabileceğim bir şube/mağaza bilgisi bulunmuyor. Aradığımda sadece otomatik bir robot sistemine yönlendiriliyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanıp gecikme ile ilgili bilgi alma veya çözüm talep etme imkanı bulamıyorum.

Takip numarası 4460768656714 olan, Kuryenet Yozgat Çekerek acentesinde bekletilen Paycell kartımın bir an önce dağıtım merkezine sevk edilerek aciliyetim dikkate alınmak suretiyle en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin bir muhatap bulabileceği, net ve erişilebilir bir iletişim kanalı oluşturulmasını istiyorum. Kartımın en kısa sürede teslim edilmemesi halinde gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.