to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Banka kartımın teslimi için Kuryenet’le yaşadığım gecikmeden dolayı şikayetçiyim. 8 Mart’ta başvurusunu yaptığım banka kartım için tarafıma verilen 5000*******12 numaralı gönderi, yaklaşık 5 gündür sistemde “acenteye sevk aşamasında” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süre içinde Kuryenet’i defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla ne net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat sürecini hızlandırmak için bir muhatap bulabiliyorum. Kartımın bu kadar uzun süre sevk aşamasında beklemesi ve çağrı merkezine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kartımın en kısa sürede, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
