Kuryenet’ten Kart Tesliminde Sürekli Evde Yok Bahaneleri Ve Çözüm Bulamama

Geçtiğimiz yıl Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kartım, evde olmama rağmen “evde yok” bahanesiyle tarafıma teslim edilmemiş, o sorunu bankayı arayarak çözebilmiştim.

Bu yıl da Emlak Katılım’dan talep ettiğim banka kartım yine aynı firma ile gönderildi ve maalesef yine aynı durumla karşılaştım. Evde olmama rağmen sistemde kartın teslim edilemediği ve “evde yok” gerekçesiyle acentede beklemeye alındığı görülüyor. Yaklaşık 12 gündür kartımı bekliyorum ve hâlâ elime ulaşmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma canlı bir yetkili çıkmıyor, sadece otomatik bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Sistem birkaç komut verip “randevunuz oluşturuldu” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, ancak ortada ne gelen bir kurye var ne de çözülen bir sorun. İnternet siteleri üzerinden işlem yapmak istediğimde de yine aynı kısır döngü yaşanıyor ve hiçbir ilerleme sağlanamıyor.

Hem daha önce yaşadığım benzer sorun hem de bu son olay sebebiyle Kuryenet’in kart teslim süreçlerinde ciddi aksaklıklar yaşattığını düşünüyorum. Kartımın da en kısa sürede, herhangi bir bahane olmadan, bizzat tarafıma teslim edilmesini istiyorum.