to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Kart Tesliminde Sürekli Evde Yok Bahaneleri Ve Çözüm Bulamama
Geçtiğimiz yıl Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kartım, evde olmama rağmen “evde yok” bahanesiyle tarafıma teslim edilmemiş, o sorunu bankayı arayarak çözebilmiştim.
Bu yıl da Emlak Katılım’dan talep ettiğim banka kartım yine aynı firma ile gönderildi ve maalesef yine aynı durumla karşılaştım. Evde olmama rağmen sistemde kartın teslim edilemediği ve “evde yok” gerekçesiyle acentede beklemeye alındığı görülüyor. Yaklaşık 12 gündür kartımı bekliyorum ve hâlâ elime ulaşmadı.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma canlı bir yetkili çıkmıyor, sadece otomatik bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Sistem birkaç komut verip “randevunuz oluşturuldu” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, ancak ortada ne gelen bir kurye var ne de çözülen bir sorun. İnternet siteleri üzerinden işlem yapmak istediğimde de yine aynı kısır döngü yaşanıyor ve hiçbir ilerleme sağlanamıyor.
Hem daha önce yaşadığım benzer sorun hem de bu son olay sebebiyle Kuryenet’in kart teslim süreçlerinde ciddi aksaklıklar yaşattığını düşünüyorum. Kartımın da en kısa sürede, herhangi bir bahane olmadan, bizzat tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Emlak katılım bankası ile iletişme geçip sizlerle olan işbirliğini sonlandırma talebinde bulundum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır.
Yaklaşık 3 haftadır kartımı rehin alıp tarafıma teslim etmediğiniz ve hiçbir zaman kurye gönderip de işlem yaptırmadığınız ve 3 kere gönderi kodunu gönderdiğim halde kartı teslim etmediğiniz için bankayı arayıp kartımı iptal ettirdim. O kartımı alıp turşusunu kurabilirsiniz. Bundan sonra Kuryenet ile iş birliği yapan hiçbir bankadan kart talep etmeyeceğim.
11 eylülde kartı bankadan teslim alan Kuryenet, 30 Eylül itibariyle kartı hala daha tarafıma teslim etmemiştir. 11 eylülden bu yana kapımı bir kez bile çalmamıştır, aramamıştır. Ancak, esnaflığa yeni başlamış, interneti yeni keşfetmiş bir acemi esnaf edasıyla büyük harflerle imla kurallarına uyulmadan yazılan bu otomatiğe bağlanmış mesajı bana göndermekten başka hiçbir şey yapmadılar. Ben de emlak katılım bankasını arayıp hemen kartımı iptal ettirip artık almayacağımı, bankadan kendim bastırıp alacağımı söyledim, hem de Kuryenet ile olan işbirliğini sonlandırmasını talep ettim.