to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten İş Bankası Kredi Kartı Tesliminde Gecikme ve Aksiyon Eksikliği
Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken İş Bankası bireysel kredi kartım, günlerdir herhangi bir aksiyon alınmadığı için elime ulaşmıyor ve mağduriyet yaşamaktayım.
31 Ağustos’ta İş Bankası’na bireysel kredi kartı başvurusu yaptım. 1 Eylül’de kartımın Kuryenet ile dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. İş yeri adresimi eksiksiz yazmama rağmen kurye, adres bilgisinin eksik olduğu gerekçesiyle teslimatı gerçekleştirmedi. Bunun üzerine aynı sorunu yaşamamak için 2 Eylül tarihinde teslimat adresimi ev adresim olarak güncelledim, ancak o günden bu yana kartımla ilgili hiçbir ilerleme olmadı.
Tarafıma verilen takip numarası ile günlerdir Kuryenet üzerinden sorgulama yaptığımda, eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere herhangi bir aksiyon alınmadığını görüyorum. Defalarca İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kartımın acil olarak tarafıma yönlendirildiği bilgisi veriliyor, ancak süreçte somut hiçbir gelişme olmuyor.
Bu kartı özellikle oğlumun yurt ödemesini yapmak için, İş Bankası ile anlaşmalı oldukları için talep ettim. 25 Eylül Cuma günü bu ödemenin yapılması gerekiyor ve kartım hâlâ elime ulaşmadığı için ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Kuryenet’in, İş Bankası ile gerekli koordinasyonu sağlayarak kredi kartımı en geç iki gün içinde, acil olarak tarafıma teslim etmesini, sürecin gerçekten takibe alınarak net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili resmi şikayet kaydımın oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Telefona yanıt veremediğinizde bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Yarınki ödemeyi yapabilmek için aldım bu kartı hala gelmedi, Bu kadarına artık ne denir bilmiyorum. Bu kadar iş bilmezin bir araya denk geldiği işletmeye verilirse böyle görevler sonucu da bu olurmuş demek ki.
