Kuryenet'ten HGS Etiketi Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Halkbank üzerinden başvurduğum HGS etiketim Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 09.11.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı mesajı gelmesine rağmen, tüm gün evde olmama karşın ne kapım çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Günün sonunda ise gönderiniz teslim edilemedi şeklinde bir SMS aldım.

Mesajda yer alan link üzerinden defalarca yeniden randevu oluşturdum ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen gönderim tekrar dağıtıma bile çıkarılmadı. İstanbul Kağıthane’deki adresime teslim edilmesi gereken HGS etiketim hâlâ elime ulaşmadı.

Çağrı merkezini aradığımda yalnızca telesekreter kaydı ile “randevunuz alınmıştır, gönderiniz en kısa sürede teslim edilecektir” denilip telefon otomatik olarak kapanıyor, hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum. E-posta attığımda şikayet formu doldurmam isteniyor, form doldurduğumda ise bana geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte ne Halkbank’tan ne de Kuryenet’ten sorunu çözen bir muhatap bulamıyorum.

Halkbank üzerinden aldığım HGS etiketime ait bilgiler ve Kuryenet’teki ilgili gönderi kaydım üzerinden işlemlerimin kontrol edilerek, gönderimin en kısa sürede İstanbul Kağıthane’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.