Kuryenet'te Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Ve Kart Teslimat Gecikmesi

Halkbank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini 9 gündür bekliyorum, kartım hâlâ teslim edilmedi. Kuryenet sisteminde kurye gelmiş gibi gösteriliyor ve bugün için de adrese uğradıkları söylenmesine rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de fiilen bir ziyaret oldu.

Belirtilen saatlerde Üsküdar/İstanbul’da, kartın teslim edilmesi gereken adreste bulunuyordum. Bulunduğum yerde yüzlerce kişi ve kapıda güvenlik olmasına rağmen ne bir kurye giriş kaydı ne de tarafıma gelen bir kurye oldu. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde bilgi yer alması, gerçek dışı işlem yapıldığını düşündürüyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, sürekli aynı otomatik mesajla karşılaşıyorum ve canlı destek ya da çözüm sunan bir muhatap bulamıyorum. Halkbank müşteri temsilcilerine ulaştığımda ise sadece talep oluşturabildiklerini, bunun dışında teslimat sürecine dair herhangi bir çözüm veya somut aksiyon sunamadıklarını belirtiyorlar.

Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Kartımın tarafıma en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek ve bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini ve teslimat sürecinin şeffaf, doğru ve takip edilebilir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.