Kuryenet'te Yanıltıcı Teslim Edilemedi Notu Ve Yüksek Fatura Riski

28 Ocak tarihinde teslim edilmesi beklenen Turkcell faturalı Yapboz Small paketime ait SIM kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere görünüyor. Kuryenet sistemine göre gönderim 09:51’de dağıtıma çıkmış olarak görünmesine rağmen tüm gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı.

Akşam 17:56’da Kuryenet takip kodumu sorguladığımda, 458116016929 numaralı gönderim için sistemde “teslim edilemedi, acentede” şeklinde bir not girildiğini ve “randevu al” seçeneğiyle karşılaştım. Randevu aldıktan sonra ise tarafıma SMS gönderilerek adrese gelindiği ama bana ulaşılamadığı yönünde bir mesaj iletildi. Oysa gün boyu İzmir Buca Çamlıpınar Mahallesi’ndeki adreste olmama rağmen hiçbir şekilde ne bir arama ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Bu durum hem dürüst olmayan bir yaklaşım hem de iş ahlakına uymayan bir davranış olarak beni fazlasıyla rahatsız etti.

Bu gecikme nedeniyle taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken mevcut operatörümde gereksiz yere yüksek fatura ödeme riskiyle karşı karşıyayım. Kuryenet müşteri hizmetlerine mesai saatleri bittiği için ulaşamadım, bunun üzerine Kuryenet’in internet sitesi üzerinden yazılı şikayet bıraktım. Ayrıca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kendileri Kuryenet firmasına bilgi geçeceklerini ifade ettiler.

İzmir Buca Çamlıpınar Mahallesi’ndeki adresime ait bu gönderimin, 29 Ocak günü mesai bitimine, yani gün sonuna kadar mutlaka tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kesinlikle tekrar “adrese gelindi, size ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesini kabul etmiyorum. Yaşanan bu yanlış bilgilendirmenin ve dürüst olmayan tutumun araştırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.