to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te ‘Ulaşılamıyor’ Bahanesiyle Kredi Kartı Teslimi Sürekli Gecikiyor
Ziraat Bankası’ndan bireysel kredi kartı talebim üzerine önce 4 Nisan’dan ay sonuna kadar kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmedi, bunun üzerine kartı iptal ettirip yeniden başvuru yaptım. Bu kez yeni kartımın da 1 Mayıs’tan beri teslim edilmesini bekliyorum; ancak yine “ulaşamadık” bahanesiyle kartım tarafıma getirilmedi.
Kartım için Kuryenet’te 5000*******82 takip numarası bulunuyor ve kartım Aydın Söke’deki iş yeri adresime yönlendirildi. İş yeri adresimi vermeme rağmen, ne adrese ulaşamama ne de adreste olmama gibi bir durum söz konusu değilken bana sürekli ulaşılamadığı söyleniyor. Şu anda kartımın nerede olduğunu bilen yok; aradığımda da telefona cevap veren kimseye ulaşamıyorum.
Hem önceki kartım hem de şu an beklediğim kart için bu kadar uzun süre mağdur bırakılmamdan dolayı çok şikayetçiyim. Kartımın acilen, sorunsuz bir şekilde Aydın Söke’deki iş yeri adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Bilgilendirme: Daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sunabilmemiz için, şikayetlerinizi iletirken 12 veya 13 haneli gönderi takip numarası ya da barkod numarasını paylaşmanız oldukça önemlidir. Eğer bu bilgi elinizde yoksa, lütfen gönderici kuruluşunuzdan temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Taleplerinize ilişkin her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Şikayetinizi incelediğimizde belirtmiş olduğunuz adresin, sistemimizde kayıtlı adresinizle uyumlu olmadığı tespit edilmiştir. Adres güncelleme ya da banka şubesine teslim taleplerinizin işleme alınabilmesi için, öncelikle gönderici kuruluş ile iletişime geçerek güncellenmiş adres ya da şube bilgilerini temin etmeniz gerekmektedir. Gerekli bilgiler sağlandıktan sonra teslimat süreciniz hızlandırılacak ve gerçekleştirilmesi için talimat verilecektir. Adres güncellemesini tamamladıktan sonra, şikayet bildirim platformu üzerinden tarafımıza bilgi verirseniz, ilgili acentelere talimat iletilip teslimat süreci en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Gerekli görülmesi durumunda sizinle yeniden iletişime geçilecektir. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
