Kuryenet'te Kuveyt Türk Banka Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve İhmal

Kuryenet üzerinden tarafıma gönderilen Kuveyt Türk banka kartım, 6 Kasım tarihinden bu yana ilgili acentede bekletilmekte ve aradan geçen zamana rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmamaktadır. Kargo takip ekranında 7326030900397 numaralı gönderimin günlerdir aynı durumda görünmesine rağmen hiçbir hareket olmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Basit bir kart teslimatının bu kadar uzun süre gecikmesi ve herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte ne tarafıma bir bilgilendirme yapılmış ne de teslimat için bir çaba gösterildiğini hissettiren herhangi bir adım atılmıştır.

Kuryenet’in bu rahat ve umursamaz tavrının, müşteriyi tamamen ikinci planda bırakan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Teslim edilmesi gereken banka kartım yüzünden günlük bankacılık işlerimi gerektiği gibi gerçekleştiremiyor, sizin aksak işleyişinizin sonuçlarına katlanmak zorunda kalıyorum.

Kargo firmasının, müşterilerin temel finansal ihtiyaçlarını doğrudan etkileyen bir gönderiyi acentede bekletmesini ve dağıtıma çıkarmamasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Bu süreçte sorumluluğun tamamen üzerinizden atılamayacağını, gerekli denetim ve takibin yapılmadığını düşünüyorum.

Kartımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, bu gecikmenin nedenlerinin açıkça açıklanmasını ve bu sorumsuz davranış nedeniyle ilgili acente ve dağıtım birimleri hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için de süreçlerinizi gözden geçirmenizi ve gerekli önlemleri almanızı istiyorum.