to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kart Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Kuryenet Aksaklığı
Kuveyt Türk’ten iki kez banka kartı talebinde bulundum. İlk kart başvurumda kartım ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan yaklaşık üç ay sonra elime ulaştı. Bu kez ikinci kez banka kartı başvurusu yaptım ve 22 Ağustos tarihinde yeni kart talebinde bulundum. Kuryenet üzerinden 732623600345 takip numarası ile görünen bu gönderim hâlâ bana teslim edilmedi ve gönderi uzun süredir sadece acenteye sevk aşamasında görünmektedir.
Kuryenet’in herhangi bir müşteri hizmetleri hattına ulaşamıyorum, dolayısıyla kartımın nerede olduğunu sorabileceğim kimse yok. Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kartın en geç iki gün içinde geleceği bilgisi verildi, ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu gecikme sebebiyle kartı kullanmam gerektiği için işlerim durma noktasına geldi ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Kuveyt Türk’ün çalıştığı Kuryenet firmasının teslimatlarındaki bu büyük aksaklığın giderilmesini, banka kartımın acilen bana ulaştırılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Bir hafta önce yaptığım şikayetle ilgili aynı cevabı aldım ve hiçbir çözüm yok. https://www.sikayetvar.com/kuryenet/kuryenet-tarafindan-gonderilen-kredi-kartim-transferde-kaliyor-ve-acil-teslimat-gerekiyor
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Merhaba, tekrar dün sabah bir mesaj bana geldi Kuryenet'ten kart dağıtıma çıkarılmış ama 18:00 saate gelmedi. Web sitesindeki mesajda adresin yetersiz olduğu görünmektir. 9 yıldan fazla süredir bu evde yaşıyorum. Tüm Kuveyt Türk Bankası kartlarım her zaman bu adrese gönderildi ve adres hiç değişmedi. Bu sefer neden farklı? Yoksa kurye bölgeyi bilmiyor mu?
. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
