Kuryenet’te Kartın Teslim Edilmemesi Ve Cevap Almama Sorunu

Ziraat Bankası’ndan çıkartmış olduğum Bankkart Platinum Troy kredi kartım 18.08.2026 tarihinde banka tarafından Kuryenet’e gönderilmiş ve 19.08.2026 tarihinde Kuryenet Çanakkale Truva acentesine ulaşmış olmasına rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmedi.

Kuryenet’in internet sitesindeki kargo takip ekranında kartımın günlerdir Çanakkale şubesinde/acentesinde beklediği görünüyor, ancak teslimata yönelik hiçbir hareket yok. İnternette şube bilgilerine baktığımda şubenin kapalı göründüğünü fark ettim ve hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda da acenteye ya da ilgili birime erişemiyorum.

Durumu Kuryenet’e hem e-posta ile ilettim hem de web sitelerindeki şikayet formunu doldurdum, buna rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kartıma acil olarak ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle kartımı kullanamıyorum.

Kuryenet’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek kartımı nereden ve hangi şekilde teslim alabileceğimi açıkça bildirmesini ve kartımın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.