Kuryenet'te Kart Teslimatı Uzun Süre Gecikiyor

Ziraat Bankası tarafından yenilenen banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderildi, ancak 01.09.2026 tarihinden bu yana kartım hâlâ elime ulaşmadı. Hendek/Sakarya’da ikamet ediyorum ve Kuryenet gönderi takip ekranında 01.09.2026 saat 12:31’den beri “Sakarya Hendek acentesine teslim edildi” ibaresi görünmesine rağmen, üst kısımda hâlâ acenteye sevk aşamasında olduğu yazıyor. Telefonla aradığımda da acenteye teslim edileceği söyleniyor ve bana birbiriyle çelişen bilgiler veriliyor. Müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum ve 5200*******82 numaralı gönderim 1 Eylül’den bu yana herhangi bir dağıtım hareketi olmadan bekliyor.

Eski kartım ATM tarafından alıkonulduğu için iptal edilmek zorunda kaldı ve yeni kart talep ettim. Şu anda yeni kartım Kuryenet’te beklediği için kart üzerindeki güvenlik bilgilerine erişemiyorum ve bankacılık işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartım elimde olmadığı için şifre işlemlerimi dahi tamamlayamıyorum, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bir banka kartı gibi acil ve önemli bir gönderinin bu kadar uzun süre acentede bekletilmesi ve net bir teslim tarihi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Gönderimin şu anda tam olarak nerede olduğunun ve ne zaman teslim edileceğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, 5200*******82 numaralı kartımın daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede Hendek’teki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kuryenet’in konu hakkında ivedilikle dönüş yaparak yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum.