Kuryenet'te Kart Teslimatı Sorunu: Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Bildirimler

Ziraat Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5 Şubat tarihinden bu yana beklediğim kart, 5000*******78 takip numarasıyla görülen gönderim, defalarca “dağıtıma çıktı, geldik adreste yoktunuz” şeklinde güncelleniyor; ancak ben evden neredeyse hiç çıkmıyorum ve kesinlikle kimse kapıma gelmedi.

Adresim Hürriyet Mah. Şevket Bulut Caddesi Özgür Apartmanı A Blok Bina No:17 Kat:3 İç Kapı No:09 Onikişubat / Kahramanmaraş ve bu adrese herhangi bir not, ihbar kağıdı ya da telefon araması da yapılmadı. Buna rağmen aynı yalan gerekçeyle teslimat yapılmamış gibi gösteriliyor. Benimle birlikte çevremde de pek çok kişi Kuryenet için aynı şikayetleri dile getiriyor ve artık bunun bir tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Çağrı merkezi ve diğer kanallardan Kuryenet’e defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne teslimat gerçekleşiyor ne de muhatap bulabiliyorum; kartı teslim alabilmek için adeta firmanın peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum.

Kartımın en kısa sürede, gerçek anlamda adrese gelinerek teslim edilmesini veya teslimatın farklı, güvenilir bir kurye firması üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu süreçte Kuryenet’in yanlış “geldik, bulamadık” beyanlarının da incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.