Kuryenet’te Kart Teslimatı 20 Gün Boyunca Acentesinde Bekliyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası’na ait Ziraat Dinamik kartım ve Halkbank kartım, Kuryenet aracılığıyla gönderilmesine rağmen resmen İkitelli acentesinde bekletiliyor ve 20 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Ziraat kartım 19 Ağustos’ta Kuryenet’e teslim edilmiş, 20 Ağustos’tan bu yana İkitelli şubesinde hiç hareket etmeden bekliyor. Halkbank kartım ise 20 Ağustos’ta İkitelli şubesine gönderilmiş, 21 Ağustos’tan beri aynı yerde tutuluyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor. Aradığımda sadece gönderi kodu girilip, internet sitesindeki yetersiz ve kopyala-yapıştır bilgi okunuyor, sonra da görüşme anında bitiriliyor. Ne muhatap olunabilecek bir yetkili var ne de çözüm odaklı en ufak bir çaba. İki ayrı banka kartım günlerdir Kuryenet İkitelli acentesinde adeta kasıtlı olarak bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Bu kadar sorumsuz, ulaşılmaz ve işini bu kadar ciddiyetsiz yapan bir kurye firmasıyla iki büyük devlet bankasının hâlâ çalışmasını aklım almıyor. Kartlarımın hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve gecikme olmaksızın adresime teslim edilmesini, ayrıca Kuryenet ve ilgili banka birimleri hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.