to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te 1 Aylık Kart Teslimi Sorunu Ve Belirsiz Durum
Ziraat Dinamik kartım Kuryenet firması aracılığıyla tarafıma gönderilmesine rağmen yaklaşık 1 aydır teslim edilmiyor. Süreç boyunca “kart teslim edilemedi” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum ancak mesajlarda adı geçen İkitelli şubesi fiilen bulunmuyor, ne açık adres görünüyor ne de herhangi bir şekilde ulaşılabiliyor.
Kuryenet’in sitesinde veya takip ekranlarında İkitelli şubesine dair adres bilgisi yer almıyor, şubeye gidip kartımı kendim teslim almak da mümkün olmuyor. Buna rağmen her seferinde teslim edilemedi uyarısı çıkması, kartımın nerede olduğunun belli olmaması ve bu kadar uzun süre oyalayıcı bir süreç yaşatılması beni ciddi şekilde mağdur etti ve artık sabrımı zorlayan bir noktaya geldi.
Ziraat Dinamik kartımın daha fazla bekletilmeden, hiçbir şekilde Kuryenet depolarında tutulmadan doğrudan Ziraat’e geri gönderilmesini ve kartımın Ziraat tarafından tarafıma yeniden, sorunsuz ve makul sürede ulaştırılmasını talep ediyorum. Kartımın nerede olduğu ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
