Kuryenet'in Ziraat Genç Kart Teslimatındaki İletişimsizlik Ve Gecikme

Ziraat Genç Kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eski kartım bloke olduğu için yeni Genç Kart başvurumu 8 Ekim’de yaptım. 12 Ekim’de Ziraat Bankası’ndan SMS alarak kartımın dağıtıma çıktığını, ancak adresimin hatalı olduğu için teslim edilemediğini öğrendim. Bu süreçte Kuryenet’ten bana ne bir SMS ne de bir arama yapıldı.

Adresim doğru olmasına rağmen, Kuryenet’in telesekreteri sadece takip numaramı girdikten sonra adres hatası nedeniyle kartın teslim edilemediğini söylüyor ve kendilerine ulaşabileceğim bir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Ben de üç kez Ziraat müşteri hizmetlerini arayıp adres bilgilerimi düzelttirdim, buna rağmen Kuryenet tarafından hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım.

Bugün KYK yurduma Kuryenet gelmiş, aşağıdaki güvenlik görevlisiyle konuşmuşlar ve beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylemişler. Oysa beni aramadılar, telefonuma hiçbir çağrı ya da SMS düşmedi. Daha önce de yaklaşık 10 gün önce gelmeye çalıştıklarını söylemişler, ancak o zaman da bana ulaşmak için herhangi bir iletişim kurulmadı. Toplamda yaklaşık 12 gündür kartımın teslim edilmesini bekliyorum ve öğrenciyim, bu süreçte ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Kuryenet’in en kısa sürede benimle gerçekten iletişime geçerek Ziraat Genç Kartımı teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.