Ziraat Genç Kartım Teslim Edilemedi Ve Acil Yardım İstiyorum

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Genç Kartımın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ancak öğle saatlerinde hiçbir şekilde aranmadığım halde “geldik ama teslim edemedik” şeklinde bir SMS daha geldi. Ne bina görevlisi ne de ben herhangi bir arama ya da kapıya gelen bir kurye görmedik. SMS geldiği saatlerde okuldaydım, eğer tarafıma telefonla ulaşılsaydı öğrenci olduğumu ve yurtta kaldığımı belirtip teslimatı ona göre yönlendirecektim.

Kartımı yurt adresime istemiştim ve öğrenci olup yurtta kaldığım için teslimat sürecini takip etmek benim için zaten oldukça zor. SMS sonrasında önce Ziraat müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat reşit olmadığım için istediğim birime bağlanamadım. Ardından Kuryenet’in sitesine girerek tekrar randevu oluşturdum, müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da yalnızca yeni randevu alabileceğim, başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen kartımın şu an nerede olduğunu ve bugün teslim edilip edilmeyeceğini hâlâ bilmiyorum.

5200*******55 takip numaralı kartımın konumunun net olarak bildirilmesini ve mümkünse aynı gün içinde, en geç de en kısa sürede yurt adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Öğrenci olmam sebebiyle banka kartıma acil şekilde ihtiyaç duyuyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.