Kuryenet Ziraat Bankası Genç Kartı Teslimatı Yanıltıcı ve Gecikmeli

Ziraat Bankası genç bankkart’ım için 16 Temmuz’da başvuru yaptım; ancak kartım yaklaşık bir aydır Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Takip numaram 5000797435738 olmasına rağmen sistemde kartın dağıtıma çıktığı ve “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor, halbuki belirtilen iki teslimat tarihinde de evdeydim ve kapım hiç çalınmadı.

İki kez eve gelinmiş gibi gösterilmesini son derece yanıltıcı ve etik dışı buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartın sürekli yolda olduğu, tekrar yönlendirileceği söyleniyor; fakat ne adrese gerçekten getiriliyor ne de şubeye ulaşıyor. Ziraat Bankası’nı da defalarca arayıp kartın şubeye yönlendirilmesi için yaklaşık beş kez talimat verdim, her seferinde en geç iki gün içinde geleceği söylendi; ancak aradan bir ay geçmesine rağmen kartım ne şubeye geliyor ne de adresime düzgün bir şekilde teslim ediliyor.

Bu süreçte kartımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın acilen, en kısa sürede şubeye ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İki kez evde olduğum halde gelinmiş gibi gösterilen bu teslimat girişimlerinin açıklanmasını ve bu sorumsuzluğun giderilmesini istiyorum.