Kuryenet'in Yanıltıcı Teslimat Bildirimleri Nedeniyle Ziraat Bankası Kartımda Yaşadığım Mağduriyet

Kuryenet kargo dağıtım firması aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankası kartımın teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5000*******67 numaralı gönderim 11.04.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen “evde olmadığım” iddia edilerek teslim edilmedi. Oysa o tarihte teslimat yapılabilecek durumdaydım.

18.04.2026 tarihinde kargom tekrar teslimata çıkmış görünmesine rağmen bu kez hiçbir gerekçe belirtilmeden yine teslim edilmedi ve sistemde bugün, 20.04.2026 tarihi itibarıyla kargom acentede görünüyor. Yani gönderi sürekli dağıtıma çıkıyor gibi gösterilip tekrar acenteye geri götürülüyor, fiili bir teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte Ziraat Bankası’nın 444 0 000 numaralı hattını arayıp durumu ve rahatsızlığımı ilettim, çözüm üretileceği söylendi ancak bugüne kadar somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kargo şirketinden bankaya kadar bu süreçte görevini layığıyla yerine getirmeyen herkesten şikayetçiyim. Karşımda muhatap bulamıyorum, büyük bir kurum olmasına rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yalnızca yetersiz otomatik bilgisayar seçenekleriyle baş başa kalıyorum.

Benim de hastam olabilir, işim olabilir, farklı kişisel sebeplerim olabilir; buna rağmen sanki 24 saat evde kargo beklemek zorundaymışım gibi, üstelik asılsız ve mantıksız gerekçelerle kargom teslim edilmeyerek mağdur ediliyorum. Kartımın bir an önce oyalanmadan, acenteye gitmek zorunda bırakılmadan, bizzat kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.