Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve 12 Gün Süren Kart Teslimatı Sorunu

Ziraat Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet tarafından 12 gündür teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teslimat adresim Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde olmasına rağmen, sistemde “adrese uğradık, adreste yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bildirim düşülüyor. Oysa belirtilen tarihlerde adreste olmama rağmen hiçbir şekilde ne kapıma gelindi ne de telefonla aranarak bilgi verildi.

Kart takip numaram 5000*******32 olmasına rağmen süreci ne internetten ne de telefonla sağlıklı bir şekilde takip edebiliyorum. 444 9 393 numaralı Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, dakikalarca beklememe rağmen canlı bir muhatap bulamıyorum. Hem kartı teslim etmeyip hem de yanlış teslimat notu düşülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu yanlış bilgilendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.