Kuryenet'in Yanıltıcı Bildirimleri Nedeniyle Kredi Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme

Kuryenet aracılığıyla 5000*******43 Ziraat Bankası kredi kartımın teslimi için 13 Mart 2026 saat 19.41’de aynı saniyede dağıtıma çıkıyoruz ve geldik; evde yoktu, yarın yine geleceğiz. Mesajlar peşpeşe telefonumda belirdi; ancak o günden bu yana kartım adresime getirilmedi. Buna rağmen Kuryenet tarafından sanki adrese gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi “geldik, evde bulamadık” şeklinde mesajlar gönderiliyor. Ertesi gün yeniden geleceklerini belirtmelerine rağmen yine gelinmiyor ve tekrar evde bulunamadığıma dair mesaj atılıyor.

Kuryenet dağıtım acentelerinin adresleri gizli tutulduğu için herhangi bir şube veya ofis adresine de ulaşamıyorum. Canlı telefon irtibatı kurulamıyor, internet siteleri üzerinden gönderilen mesajlara da cevap verilmediği için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu nedenle hem kartıma hem de gönderim sürecine dair en ufak bilgi alamadan mağdur ediliyorum.

Hafta içi Bağlıca Ziraat Bankası şubesine üzerinde zarflarla giren bir Kuryenet görevlisi gördüm; ancak buna rağmen dağıtım adreslerine düzenli bir şekilde gidilmediğini, insanların “nasıl olsa gelmiyor” diye düşünerek kartlarını bankadan teslim almaya zorlandığını düşünüyorum. Gelinmediği halde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj atılması da bu şüphemi güçlendiriyor.

Kredi kartımın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede açık adresime getirilerek teslim edilmesini ve Kuryenet’in bu yanıltıcı bilgilendirme ve dağıtım sisteminin ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenip gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca CİMER’e de ilgili bakanlığa ve Ziraat Bankası Genel Müdürlüğüne iletilmek üzere şikayet dilekçesi göndereceğim.