Kuryenet’in Yanıltıcı Bildirimi Ve İletişimsizliği Nedeniyle Banka Kartı Teslim Edilemedi

Emlak Katılım bankasına ait banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 14.42’de Kuryenet’ten “geleceğiz” şeklinde bilgilendirme mesajı geldiği için tüm gün evden ayrılmadım. Bir süre sonra bu kez “evde bulamadık” içerikli bir mesaj daha gönderildi ancak ne kapı çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Kuryenet için internette Bakırköy İncirli Caddesi 89 adresini buldum fakat bu adreste böyle bir iş yeri yok, ayrıca doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor. 444 9 393 numaralı hattı aradığımda ise sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, sistem kendiliğinden yeniden randevu verildiğini söylüyor ancak hiçbir gerçek muhataba ulaşamıyorum.

Kuryenet’in gerçekte adrese gelmeden “evde yoktunuz” şeklinde mesaj atması ve ulaşılabilir olmaması sebebiyle banka kartıma erişemiyorum ve mağdur oluyorum. Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve tarafıma telefonla da ulaşılarak teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı bilgi ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.