Kuryenet’in Yanıltıcı ‘Adrese Gelindi’ Notu Nedeniyle Kredi Kartı Teslimatı Gerçekleşmedi

Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kredi kartımın teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Takip numarası 5000*******14 olan gönderim için sistemde 20–21 Ocak tarihlerinde “adrese gelindi, alıcıya ulaşılamadı” notu düşülmüş; ancak bu süre içinde ne beni arayan bir kurye oldu ne de kapıma gelen biri.

Teslimat adresim Adana Çukurova’dadır ve tüm gün ulaşılabilir durumdaydım. Buna rağmen dağıtıma çıkılmadığı halde adrese gelinmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artırmaktadır. Konuyla ilgili hem bankayı hem de Kuryenet tarafını aradığımda da yine sistemde adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığı bilgisi tekrarlandı; ancak fiili olarak böyle bir ziyaret veya arama gerçekleşmedi.

Aktif olarak kullandığım bu kredi kartı elime ulaşmadığı için günlük harcamalarımda ve ödemelerimde mağduriyet yaşamaktayım. Kartımın Adana Çukurova’daki adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslimat öncesi mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenerek benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.