Kartım Ankara Keçiören’de Adreste Yok Diyor, Teslim Edilmiyor

Ziraat Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. 18 Aralık’tan bu yana kartım bana hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında “adreste yok, teslim edilemedi” ibaresi görünüyor ve tekrar kurye dağıtıma çıkacak denmesine rağmen üç gündür üst üste randevu almama karşın herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Takip numaram 5000*******14’tür. Teslimat adresim Ankara Keçiören’de kaldığım yurt adresi olmasına rağmen kartım bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Yurt görevlilerinin teslim alabileceği, kargonun bırakılabileceği sabit bir yer de bulunmasına rağmen sistemde sürekli “adreste yok, teslim edilemedi” bilgisi görülüyor. Paylaşılan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oluyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Kartımın en kısa sürede Ankara Keçiören’deki yurt adresime, yurt görevlilerine bırakılmak suretiyle sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.