Kuryenet’in Teslimat Süresine Uymaması Ve İletişim Eksikliği

09 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Asus rog Strix Scope ıı mekanik klavye siparişi verdim. Ürün Kuryenet’e teslim edildi ve gönderim 100005664*** takip numarasıyla işlem görmeye başladı.

Kuryenet gönderi takip ekranına göre 12.01.2026 tarihinde gönderi merkezden Kocaeli Darıca acentesine sevk edildi, 18.01 ve 21.01 tarihlerinde de aynı acenteye teslim edildi. 22.01.2026 saat 09.00 itibarıyla sistemde gönderinin “dağıtımda” olduğu görünmesine rağmen, aradan 10 iş günü geçmiş olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süre boyunca özellikle evde beklememe rağmen hiçbir kurye gelmedi, tarafıma herhangi bir arama ya da SMS de ulaşmadı. Takip ekranında yer alan “09:00–18:00 saatleri arasında uğrama yapılacaktır” ifadesine de uyulmadı.

Kuryenet’in kendi sitesinde il merkezleri için teslimat süresinin 1–3 gün, köyler için 1–5 gün olduğu belirtiliyor. Ayrıca kargo rehberlerinde mücbir sebep olmadığı sürece gönderilere 15 iş günü içinde en az iki kez uğrama yapılacağı, bu süre içinde teslim edilemeyen gönderilerin iade edileceği ifade ediliyor. Buna rağmen 10 iş günü geçmesine karşın adresime tek bir uğrama dahi yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kuryenet’in ilan ettiği teslimat sürelerine ve dağıtım taahhütlerine uymamasından dolayı, gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün acilen, herhangi bir ek gecikme yaşanmadan, bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini istiyorum.