to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet İle Gönderilen Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Turkcell Pasaj üzerinden 22 Kasım tarihinde bir adet AirPods ve bir adet Apple Watch siparişi verdim. Ürünler Kuryenet ile gönderildi ve 100005650817 ile 100005650844 takip numaralı kargolarım 24 Kasım’dan beri sistemde 'acente’ye yola çıktı' olarak görünüyor, ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket yok.
Adresim Kocaeli Gebze’de ve takip ekranında 'Gebze Hacıhalil şubesi' görünüyor, fakat böyle bir şube fiilen yok. Günlerdir aynı durumda beklemesine rağmen ne teslimat yapılıyor ne de kargolarımla ilgili açıklayıcı bir bilgi veriliyor.
Kuryenet’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise ya çağrılara cevap verilmiyor ya da bağlandıktan sonra yüzüme kapatılıyor. Telefon dışında ulaşılabilecek bir kanal da olmadığı için süreci takip edemiyor, mağduriyetimin nedenini öğrenemiyorum.
Değerli ve yüksek tutarlı ürünlerimin nerede olduğunu açık ve net şekilde öğrenmek, kargolarımın acilen teslim edilmesini ve bu aksaklığa neden olan şubenin ve sorumlu kişilerin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu şikayetim sonrasında bana telefon ile dönüş yapılmaması ve sorunuma çözüm üretilmemesi halinde konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın ç. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba her müşteriniz aynı cevabı verdiğinizi görüyorum ben bir ücret karşılığı ürün satın aldım ve bu ürünler elime ulaşmadı ürünlerin elime ivedilikle ulaşmasını istiyorum. Ulaşmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
