to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Teslim Etmeme Sorunu: Garanti Bankası HGS Etiketi Uzunca Süre Bekliyor
Garanti Bankası’ndan gönderilen HGS etiketim Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 244259969880 takip numaralı gönderim için 3’ünden beri bekliyorum, ancak kargo hâlâ teslim edilmedi.
Kuryenet’in takip ekranında olağanüstü koşullar nedeniyle dağıtıma çıkılamadığı ve ürünün teslimat şubesinde olduğu yazıyor. Müşteri hizmetleri hattını aradığımda ise sadece telesekreter çıkıyor ve “durum düzeldiğinde teslim edilecek” şeklinde genel ve geçiştiren bir bilgi veriliyor. Net bir tarih, açıklama ya da detay paylaşılmıyor, herhangi bir yetkiliye de ulaşamıyorum.
Hem Garanti Bankası’nın gönderdiği HGS etiketimin bir an önce adresime teslim edilmesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzayan bu süreçten ve firmanın ilgisizliğinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
