to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Kredi Kartı Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
VakıfBank kredi kartımın Kuryenet Eskişehir şubesi tarafından teslim edilmemesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kuryenet takip ekranında 5555*******31 numaralı gönderimin teslim tarihi 1 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 11 Eylül olmasına karşın kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süre içinde ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım, kapıma haber kağıdı da bırakılmadı. Teslimatla ilgili durumu öğrenmek için Kuryenet’i aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, dolayısıyla nerede takıldığını ya da ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.
Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa da bankaya iade edilmesi gibi süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre ve habersiz gecikme için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
