to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Kredi Kartı Teslimatındaki Gecikme Ve İletişim Sorunu
Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartım Kuryenet tarafından neredeyse bir aydır tarafıma teslim edilmedi. 18 Eylül’de kartımın basım işlemleri tamamlandı, 5 Ekim’de ise Kuryenet sistemi üzerinden dağıtıma çıkarıldığı görünüyor. Ancak aradan geçen süreye rağmen kart hala elime ulaşmadı.
Kuryenet’in müşteri hizmetlerine zaten ulaşılamıyor. Sistem üzerinden yalnızca adresimin yetersiz olduğuna ve bu nedenle teslimatın gerçekleştirilemediğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine Ziraat Bankası ile görüşüp adres bilgilerimi güncelledim, gerekli düzeltmeleri yaptım; buna rağmen herhangi bir yeni dağıtım denemesi yapılmadı, benimle irtibata da geçilmedi. Kargo takip ekranında ise hâlâ adres yetersizliği uyarısı görünüyor.
Mağdur bir müşterileri olarak, Kuryenet’in gerekirse doğrudan benimle iletişime geçerek güncel adres bilgilerimi net şekilde temin etmesini ve kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
