to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Kart Teslimatındaki Gecikme Ve İletişimsizlik
Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken Ziraat Bankası banka kartım, 13 Ocak’ta şubeye teslim edilmiş görünmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma hiç getirilmedi.
Kuryenet’in internet sitesindeki numarayı aradığımda da yalnızca robot sistem üzerinden takip numaramı tuşlamam istendi, “en kısa sürede iletilecek” benzeri bir otomatik bilgi verilip görüşme sonlandırıldı; ancak somut bir adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım, Kuryenet sisteminde 13 Ocak’ta Eskişehir Uluönder’e teslim edilmiş görünmesine rağmen bugün 20 Ocak olmasına karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Yedi gündür kartım şubede bekletiliyor ve herhangi bir hareket olmuyor.
Kuryenet’in internet üzerinde yer alan numarasını aradığımda yalnızca robot yanıt veriyor, “dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde genel bir bilgi söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. Şube ile de doğrudan iletişim kuramıyorum.
Bu kartı aylık düzenli ödemelerimi yapmak için kullanmam gerekiyor. Kartım elime ulaşmadığı için zorunlu ödemelerimi zamanında yapamadım ve şimdi gereksiz yere gecikme faizi ve gecikme borcu ödemek zorunda kalacağım. Bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor.
Kartımı isterlerse dağıtıma çıkararak adresime getirmeleri, isterlerse de şubeden elden teslim edecek şekilde bir düzenleme yapmaları benim için uygundur. Önemli olan kartıma bir an önce kavuşmam ve daha fazla gecikme yaşamamam. Kartımın neden günlerdir şubede bekletildiğinin açıklanmasını ve kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
