to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in 55 Gün Süren Teslim Edilemeyen Kuveyt Türk Kartı Banka İşlemlerini Aksattı
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Kuveyt Türk banka kartım nedeniyle 55 gündür mağduriyet yaşıyorum. İlk kart gönderiminde kartım uzun süre teslim edilmediği için banka kartı iptal etmek zorunda kaldı ve yeniden basım talep edildi. Ancak ikinci kez basılan kartta da aynı sorun devam ediyor.
Kuryenet takip ekranında 7326240022354 takip numaralı gönderimin 02.09 tarihinde dağıtıma çıktığı ve “teslim edilemedi” şeklinde göründüğü halde, Ankara Etimesgut’taki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu statüden sonra günler geçmesine rağmen ne yeni bir dağıtıma çıkma oldu ne de tekrar bir teslim denemesi yapıldı.
Bu süreçte bankayı defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca Kuryenet’in iletişim kanalları üzerinden de yazılı olarak durumu ilettim fakat somut bir çözüm sunulmadı. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde sadece “dağıtımda” ibaresi görüldüğü söylenerek görüşme kısa sürede sonlandırılıyor, detaylı bilgi alamıyor ve süreci ilerletemiyorum.
Uzun süredir kartıma erişemediğim için günlük bankacılık işlemlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 7326240022354 takip numaralı gönderimin acilen doğru adrese ulaştırılmasını ve yaşadığım bu gecikme kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk bankasına ait ATM kartım Kuryenet aracılığıyla 31.08.2026 tarihinden beri teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında gönderinin 31.08.2026 – 02.09.2026 tarihleri arasında çeşitli hareketleri görünmesine ve dağıtıma çıktı denmesine rağmen, kartım hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Adresim Ankara Etimesgut’ta yer alan iş yerim ve burada daimi karşılama bulunuyor. Kuryenin gerçekten dağıtıma çıkması halinde adrese ulaşılamaması veya teslim edilememesi gibi bir durum söz konusu olamazdı. Buna rağmen günlerdir kartım bekletiliyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Kuryenet’in gönderimi bir an önce gerçek anlamda dağıtıma çıkararak kartımı Etimesgut’taki iş yeri adresime teslim etmesini, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum banka kartım olmadığı için QR ile para çekemiyorum bu nasıl bir hizmet şekli kaç gün bekleyeceğiz bir kartı?
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Tüm şikayetlerde takip numarası mevcut. 20 gündür yine teslimat bekliyorum toplam süre 60 günden fazla oldu. Nasıl bir açıklama olabilir?!
