Kuveyt Türk Kart Teslimatında 35 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik

Kuveyt Türk bankası tarafından Kuryenet ile gönderilen 7326216004995 takip numaralı banka kartım 35 gündür tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt olmasına rağmen gönderi takip ekranında sürekli “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

Bu süreçte defalarca Kuryenet’i arayarak özel olarak aranmak ve dağıtıma çıkıldığında bilgilendirilmek istediğimi iletmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Nihayet dağıtıma çıkıldığında dahi “kapıdayız” şeklinde herhangi bir arama yapılmadı, bana ulaşılmadan tekrar teslim edilemedi kaydı girildi.

Kartın farklı bir adrese ulaştırılması için yeni bir adres bilgisi verdim ve tarafıma yeniden teslimat tarihi bildirildi, ancak bu kez de herhangi bir hareket olmadı, yeni adresin sisteme düzgün şekilde kaydedilmediğini görüyorum. Hem mevcut adresime hem verdiğim yeni adrese teslimat yapılmaması nedeniyle 35 gündür kartıma ulaşamıyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Kartımın acilen güncel ve doğru adrese ulaştırılmasını, mümkünse teslimata çıkılmadan önce mutlaka aranmayı ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.