to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kart Teslimatında 35 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik
Kuveyt Türk bankası tarafından Kuryenet ile gönderilen 7326216004995 takip numaralı banka kartım 35 gündür tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt olmasına rağmen gönderi takip ekranında sürekli “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu süreçte defalarca Kuryenet’i arayarak özel olarak aranmak ve dağıtıma çıkıldığında bilgilendirilmek istediğimi iletmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Nihayet dağıtıma çıkıldığında dahi “kapıdayız” şeklinde herhangi bir arama yapılmadı, bana ulaşılmadan tekrar teslim edilemedi kaydı girildi.
Kartın farklı bir adrese ulaştırılması için yeni bir adres bilgisi verdim ve tarafıma yeniden teslimat tarihi bildirildi, ancak bu kez de herhangi bir hareket olmadı, yeni adresin sisteme düzgün şekilde kaydedilmediğini görüyorum. Hem mevcut adresime hem verdiğim yeni adrese teslimat yapılmaması nedeniyle 35 gündür kartıma ulaşamıyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Kartımın acilen güncel ve doğru adrese ulaştırılmasını, mümkünse teslimata çıkılmadan önce mutlaka aranmayı ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hâlâ hiçbir gelişme yok...
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Dalgamı geçiyorsunuz adamla arayacağız diyorsunuz arayan soran yok iletişime geçeceğiz diyorsunuz iletişime geçen yok ağustosun 5'inden beri bir tane kartı teslim etmek ne kadar zor olabilir 2 ay oldu neredeyse dağıtıma çıktı diye mesaj geliyor ardından ulaştırılamadı evde yoktunuz mesajı geliyor adres değişikliliği yapıyorum aynı şey devam ediyor bu kadar mı umrunuzda değil cidden 2 ay ne demek ya 2 ay bir tane kargoyu teslim edememek ne demek hiçbir bahane yok sorun yok evde yoktunuz ulaştıramadık bu şikayetleri görünce zevke mi geliyorsunuz oturduğunuz koltuktan okurken
